Возврат денежных средств за приобретённые на сайте arh.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU города Архангельск билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте arh.kassir.ru и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства. 

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме (скачать здесь);

*При оплате в рассрочку, при оплате банковской картой в кассе, при утере или замене банковской карты, которой был оплачен заказ, для возврата необходимо указать полные реквизиты расчётного счёта плательщика!

- билеты;

- кассовый чек 

- копия паспорта (в случае возврата билета в кассах, если оплата была наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты

Адреса касс:

Касса в Драм Театре (Центральная касса kassir.ru)8(818) 247-77-77
  • Наличные
  • Картой
ежедневно с 11:00 до 19:00
 Касса в ТЦ Титан Арена (1 этаж)8 (818) 269-75-44
  • Картой
  • Наличные
Ежедневно 10:00-21:00
Касса в Норд Экспо8 (818) 269-75-44
  • Картой
  • Наличные
Пн-Пт с 11:00 до 18:00 
и в дни проведения мероприятий
Касса в М338(818) 264-43-33
  • Наличные
  • Картой
Чт, Пт, Сб с 15:00 до 21:00
и в дни проведения мероприятия

Электронная почта: info.arh@kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.


Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

·не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

·менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

·менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

·менее 3 дней – 0%.

Особые случаи:

·В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;

·Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;

·Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия.   

Наверх